Resi

Secondo la normativa vigente, i clienti hanno 14 giorni di tempo (dal ricevimento del pacco) per richiedere un cambio o un rimborso. Ci impegniamo a farlo a condizione che l'articolo ci venga restituito nella confezione originale.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione chiara.

Tieni presente che se approfitti della nostra promessa di rimborso, verranno applicati i costi di spedizione. Ce lo restituisci tu stesso e non siamo responsabili per eventuali perdite o danni al pacco che ci restituisci.

Si prega di spedire la merce a proprie spese a:

Destinatario: Ritorno + BKFV +LFW
Indirizzo: Robert Koch Str. 8, 21423 Winsen, Germania
E-mail: service@acmejoy.it

Questo diritto di recesso si applica solo ai prodotti non utilizzati che vengono restituiti nella confezione originale con tutti gli accessori e senza manipolazione o carico. Nello specifico, i prodotti SexToys non devono essere stati utilizzati in alcun modo e, se la confezione è dotata di sigillo, deve trattarsi ancora del prodotto originale.

Secondo la normativa vigente, il diritto di recesso non si applica a tutti i beni che hai aperto e che non possono essere restituiti per motivi igienici: sex toy, lingerie, ecc.

La società ACMEJOY si riserva il diritto di rifiutare di restituire un prodotto se non è soddisfacente per motivi igienici.

Se revochi il presente contratto, dovremo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna, immediatamente e entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua revoca del contratto.

Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale - a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso, non ti verrà addebitata alcuna commissione per questo rimborso. Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

È necessario restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci informate della risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

ACMEJOY si impegna continuamente a superare le aspettative dei clienti. Pertanto, oltre al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, ogni cliente ha diritto ad una garanzia di rimborso di 90 giorni per tutta la merce non utilizzata. Per ragioni igieniche, l'apertura di un oggetto sigillato è considerata come l'utilizzo dello stesso.

Potete revocare la vostra dichiarazione contrattuale entro 14 giorni in conformità con i requisiti legali per il diritto di recesso (vedi politica di cancellazione) e poi ricevere o utilizzare il vostro denaro da noi in forma testuale (ad esempio tramite lettera, fax, e-mail) entro 365 giorni senza motivando la promessa di reso.

Tieni presente che se approfitti della nostra promessa di rimborso sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Purtroppo dobbiamo escludere completamente i prodotti usati dalla nostra promessa di rimborso di 90 giorni.

Se hai ulteriori domande, contatta il nostro supporto via email.
E-mail: service@acmejoy.it